Polisi Penghantaran

Kami menawarkan penghantaran berjejak PERCUMA di Malaysia. Semua pakej dihantar melalui gudang kami yang terletak di Kelana Jaya, Selangor.

Masa pemprosesan:
Pengesahan pesanan, jahitan, semakan kualiti dan pembungkusan. Semua pesanan dihantar untuk penghantaran dalam masa: 24 hingga 36 jam.

Masa Penghantaran & Anggaran Penghantaran:
Ini merujuk kepada masa yang diambil untuk barang dihantar dari gudang Malaysia kami.

• Penghantaran Domestik:
  Malaysia Barat: 3-5 hari perniagaan (penghantaran dijejaki)
  Malaysia Timur: 5-7 hari perniagaan (penghantaran dijejaki)
• Penghantaran Antarabangsa:
  Australia, Brunei, Indonesia, Singapura dan Thailand.
  Semua penghantaran antarabangsa akan dijejaki dan dihantar melalui pengangkutan udara.

Gagal atau Tiada Penghantaran:
Jika pakej tidak dapat dihantar ke alamat penghantaran yang diberikan kerana tiada kerjasama pelanggan (alamat penghantaran yang salah atau salah, penerima tidak hadir,) atau jika pelanggan enggan mengambil pakej tersebut, pakej akan dikembalikan kepada pengirim (IceBath Malaysia) atas perbelanjaan pelanggan.

Item Tidak Diterima Tetapi Menjejaki Rancangan Dihantar:
Sila ambil perhatian bahawa kami tidak memulangkan atau menggantikan item yang dikesan sebagai dihantar. Atas sebab ini, kami sentiasa mengesyorkan agar anda mendapatkan item dihantar ke alamat yang selamat. Syarikat perkapalan hanya akan menandakan bungkusan sebagai dihantar sebaik sahaja mereka menghantarnya ke alamat yang anda berikan. Jika pesanan anda ditandakan sebagai dihantar dan anda tidak menerimanya, kami cadangkan anda menyemak peti mel anda, menghubungi pejabat pos tempatan anda atau menghubungi syarikat penghantaran.

Penjejakan & Anggaran:
Anda akan menerima penjejakan apabila pesanan anda dihantar, biasanya dalam masa 1-3 hari selepas pesanan dibuat (melainkan ia adalah prapesanan). Sila ambil perhatian bahawa kami tidak dapat menjamin tarikh dan jangka masa penghantaran, kerana ia berada di tangan syarikat perkapalan, masa yang dinyatakan di atas dan semasa pembayaran adalah anggaran daripada kurier itu sendiri dan berdasarkan purata. Anda sentiasa boleh menghubungi kami di hello@tryicebath.com untuk mendapatkan bantuan.